航太工程背景出身的聯邦快遞台灣區總經理朱興榮，加入聯邦快遞已20年，從基層工程師開始做起，一路見證全球化下的物流發展。
他說，「運輸這件事說起來很簡單，從A點到B點，把東西交出去就好了，」但隨著全球化的過程，聯邦快遞在30年前發明的包裹追蹤系統，已經變成業界的標準。朱興榮說，聯邦快遞至今仍持續透過各種高附加價值、量身訂做服務，他希望未來的運輸，是更精緻、精準、更讓人放心的服務，也讓世人物流業有不同的看法。
朱興榮回憶，儘管「使命必達」是必須，一旦失敗的任務不幸發生，總是最讓人揪心、難以忘懷。十幾年前，聯邦快遞有一次趕著把藥送到台南，只差沒掛救護車的燈，眾人一路緊盯下，等待的小朋友卻還是走了，「送貨先生當場就哭了」。
為因應全球生技醫療產業發展的需求，聯邦快遞在近年，創業界先例推出「Sense Aware」感應器，已通過美國FAA、台灣民航局等同意，目前已在全球包括台灣在內的20個市場使用。
「Sense Aware」能精確監控貨件的溫度、相對濕度、氣壓、曝光量及撞擊，好比包裹上隨身配備了一台智慧型手機，隨時發出訊號，還能自動調整成飛航模式。
套句朱興榮的說法，「消費者除了能知道包裹在哪，也能夠知道這包裹過得好不好」。
以溫度來說，「Sense Aware」支援乾冰探針和低溫探針，能監測溫度介於零下195°C至60°C之間的貨件，包括高科技零組件、急救醫療儀器、珠寶，乃至藝術品和古董領域的廠商，都能即時透過線上追蹤，對貨件的運送狀況瞭如指掌，對生命科學產業尤其有幫助。
有趣的是，只租不賣的「Sense Aware」裝置推出後，除了工研院等研究機構有使用需求外，連在預期外的金融業，都曾經找上門。
朱興榮解釋，過去有銀行業者在運送特殊重要文件時，為了確保包裹在過程中沒有被打開，就是借助「Sense Aware」的光感應功能。
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