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聯邦快遞（FedEx）首度針對全球中小企業進行大規模調查，發現台灣中小企業年平均出口額超過280萬美元，不但居全球之冠，也遠遠超過亞太區的180萬美元，以及全球平均的150萬美元。
聯邦快遞台灣區總經理朱興榮表示，過去國際貿易都是大公司對大公司，但隨著網路、跨境電商的發展，中小企業將成為未來全球經濟發展的重要推手。
聯邦快遞在今年9月間，委託哈里斯民意（Harris Interactive）調查，先後訪問了來自全球13個市場、近7千位的中小企業資深主管，其中，也包括台灣在內的6個亞太區市場。
該調查發現，雖然有52%的台灣中小企業認同國際市場充滿大量商機，但僅有37%正在從事出口業務。
朱興榮表示，各國海關對於跨境電商，其實又愛又恨，一旦跨境貿易太複雜，中小企業就會比較畏縮，像是台灣海關重稅務、韓國重速度、大陸要打假貨等，這些對於海關在設計規則時的思考邏輯，都會有影響。
朱興榮認為，雖然多數台灣企業主願意走出去，但信心相對不足，有53%台灣企業主表示需要更多支援，包括匯率損失、收款風險、關務等問題，都是出口時最大的障礙，而物流商在其中，則扮演降低障礙的關鍵角色。
他舉例，目前聯邦快遞在廣州設有快速通關平台「陽光通道」，跟當地海關和監管單位合作，幫助從台灣或全世界出口、要進入到中國大陸的電子商務商家，可以一次報關後，再分開配送到大陸各城市，在美國也有類似做法。
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